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Trocas e Devoluções

Sua satisfação é a nossa prioridade!

Na Hey.Sister, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução, caso não esteja completamente satisfeita.

Para que sua solicitação seja atendida, é importante que:

  • O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso;
  • Acompanhe a nota fiscal;
  • Todas as etiquetas e acessórios estejam intactos.

Como solicitar a troca ou devolução?

É simples! Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 95580-3010. Informe seu número de pedido e o motivo da solicitação.

O que acontece depois?

  • Análise da solicitação: Em até 5 dias úteis, você receberá um retorno sobre a aprovação da sua troca ou devolução.
  • Restituição do valor: O valor será devolvido da mesma forma que você pagou, com prazos que variam de acordo com a forma de pagamento.
  • Frete: Em caso de defeito no produto, o frete é por nossa conta. Para trocas por desistência, o frete é por conta do cliente.

Dica: Para prolongar a vida útil das suas semijoias, evite o contato com produtos químicos, água e umidade. Guarde-as em local seco e arejado.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nossa equipe! Estamos à disposição para te ajudar.

 Veja detalhes em: Política de entrega e envio.